KEBIJAKAN PRIVASI, RETENSI DATA & PENGEMBALIAN DANA VINTERFACE
Terakhir diperbarui: 30 Oktober 2026
Vinterface ("Kami", "Platform", atau "Perusahaan") berkomitmen penuh untuk melindungi privasi dan keamanan data milik setiap pengguna ("Anda" atau "Klien"). Dokumen ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan menghapus informasi Anda saat menggunakan layanan otomatisasi konten kami, sesuai dengan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP) di Republik Indonesia.
Untuk menjalankan sistem otomatisasi pembuatan caption dan penjadwalan media sosial, Vinterface hanya mengumpulkan data yang mutlak diperlukan, yaitu:
Data Identitas & Akun: Nama lengkap, nama brand/perusahaan, alamat email, dan nomor telepon/WhatsApp yang didaftarkan saat onboarding.
Akses Ruang Kerja (Workspace Data):
File media (video dan foto) yang Anda unggah secara sadar ke dalam folder Google Drive Content Vault khusus milik Anda.
Data jadwal, topik, dan teks caption yang tercatat pada Google Sheets Content Planner Anda.
Token Otorisasi Media Sosial (OAuth):
Token akses resmi (access token) dari platform pihak ketiga (Instagram, Facebook, TikTok, YouTube) melalui integrasi mitra API resmi.
Penting: Vinterface tidak pernah meminta, mengumpulkan, melihat, atau menyimpan kata sandi (password) akun media sosial maupun kata sandi akun Google Anda.
Tujuan Pemrosesan: Seluruh data dan file konten yang Anda unggah ke workspace Vinterface semata-mata digunakan untuk:
Memproses pembuatan draf teks (SEO Caption & Judul) secara otomatis melalui layanan Kecerdasan Buatan (AI).
Mengirimkan dan menjadwalkan publikasi konten ke akun media sosial Anda sesuai status persetujuan (Approved) yang Anda berikan di Google Sheets.
Memantau status kesehatan koneksi akun media sosial Anda (Connection Health Guard) serta mengirimkan notifikasi email jika koneksi terputus.
Kerahasiaan & Larangan Jual Beli Data:
Vinterface menjamin tidak akan pernah menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi maupun file konten mentah Anda kepada pihak mana pun.
File konten Anda tidak digunakan oleh Perusahaan untuk melatih model AI publik milik pihak ketiga.
Demi menjaga performa sistem, keamanan privasi, dan efisiensi kapasitas penyimpanan cloud, Klien menyetujui aturan retensi data berikut:
Bukan Layanan Penyimpanan Permanen (Cloud Backup): Folder Google Drive yang disediakan oleh Vinterface berfungsi sebagai jalur transit publikasi (publishing pipeline), bukan sebagai tempat penyimpanan arsip permanen (cold storage/backup). Klien wajib menyimpan salinan cadangan (backup) file asli di perangkat masing-masing.
Penghapusan Otomatis Konten Terpublikasi: File video atau foto yang telah berhasil dipublikasikan ke media sosial (status: Published) dapat dihapus secara berkala oleh sistem otomatis kami dalam waktu 14 (empat belas) hingga 30 (tiga puluh) hari setelah tanggal tayang untuk mengosongkan ruang antrean.
Penghapusan Data Akun Kedaluwarsa (Expired Account): Apabila masa berlangganan Klien telah berakhir (Expired) dan tidak diperpanjang dalam waktu 14 (empat belas) hari kalender sejak tanggal jatuh tempo, Vinterface berhak menghapus seluruh isi folder Google Drive, mencabut akses Google Sheets, dan menghapus token koneksi media sosial Klien secara permanen tanpa kewajiban pemulihan data.
Waktu Layanan Dukungan (Support SLA): Layanan bantuan teknis pelanggan beroperasi pada hari kerja (Senin – Jumat, pukul 09.00 – 17.00 WIB). Pesan di luar jam operasional akan diproses pada hari kerja berikutnya.
Infrastruktur Keamanan: Data profil dan status kuota Anda disimpan menggunakan basis data terenkripsi dengan perlindungan Row Level Security (RLS), sehingga hanya email terautentikasi milik Anda yang dapat melihat metrik pada Client Portal Dashboard.
Mitra Pihak Ketiga: Dalam menjalankan layanannya, Vinterface menggunakan infrastruktur terpercaya kelas dunia, termasuk Google Workspace API (penyimpanan & tabel antrean), Supabase (autentikasi & database), Anthropic Claude API (pemrosesan teks AI), dan Zernio API (distribusi media sosial resmi).
(Bagian ini dicantumkan secara khusus untuk kepatuhan transaksi pembayaran digital / Payment Gateway)
Sifat Transaksi Final (No Refund): Mengingat layanan Vinterface merupakan produk digital berbasis Software-as-a-Service (SaaS) yang langsung mengalokasikan sumber daya cloud, lisensi API, dan pengaturan workspace otomatis sesaat setelah pembayaran berhasil, maka seluruh pembayaran biaya langganan yang telah masuk bersifat final dan tidak dapat dikembalikan (non-refundable) dengan alasan apa pun.
Kebijakan Pembatalan Langganan (Cancellation):
Klien dapat membatalkan perpanjangan langganan kapan saja sebelum tanggal tagihan bulan berikutnya melalui Dashboard atau dengan menghubungi tim Support kami.
Setelah pembatalan diajukan, Klien tidak akan dikenakan tagihan pada periode berikutnya, dan akses layanan akan tetap berjalan normal hingga sisa hari pada periode langganan berjalan habis.
Klaim Sengketa Pembayaran (Chargeback): Pengajuan sengketa pembayaran sepihak (chargeback) melalui bank atau penyedia kartu kredit atas layanan yang telah aktif dan digunakan akan mengakibatkan pemblokiran akun serta penghapusan workspace secara permanen.
Anda berhak meminta pembaruan data, pencabutan akses token OAuth, atau penghapusan akun Anda beserta seluruh datanya dari sistem Vinterface kapan saja.
Untuk pertanyaan terkait Kebijakan Privasi, bantuan teknis, atau keluhan layanan, silakan hubungi kami melalui:
Nama Layanan: Vinterface
Email Resmi: alvin@vinterface.com
WhatsApp Support: +62 8111-699-422
Wilayah Operasional: Bandung, Indonesia